faqs
كيف يمكن التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل الموضّحين في صفحة تواصل معنا، وسنكون سعداء بخدمتك.
كيف أختار القهوة المناسبة لي؟
نوفّر وصفًا مبسّطًا لكل محصول يوضّح النكهات الخاصة به.
هل يمكن استرجاع أو استبدال القهوة؟
حرصًا على الجودة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد فتحها، إلا في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي في الطلب.
في حال وصلني الطلب ناقص أو المنتج خاطئ؟
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت.
هل يوجد توصيل دولي، وكم مدة التوصيل؟
سيتم إتاحة التوصيل لدول الخليج قريبًا.
كم مدة الشحن والتوصيل داخل السعودية؟
يتم تجهيز الطلب خلال أيام العمل الرسمية ويتم تجهيزه خلال 1 - 2 أيام عمل، ويتم توصيله خلال 1 - 3 يوم عمل في مدينة الرياض، ومن 4 إلى 8 أيام عمل لباقي مدن السعودية، وتختلف المدة حسب المدينة وشركة الشحن، ملاحظة: أي طلب يتم بعد الساعة 12 ظهرًا يوم الخميس يُعتبر ضمن أيام العطلة، وسيتم تجهيز الطلب وشحنه ابتداءً من يوم الأحد.
هل التوصيل متوفر لكافة مناطق السعودية؟
نعم، التوصيل متاح لكافة مناطق السعودية، وتظهر التفاصيل عند إتمامك للطلب.